Chính sách trả lại hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang đến sự hài lòng cho khách hàng, CÔNG TY TNHH TM DV ĐỨC TÚ ANH áp dụng chính sách trả lại hàng trong vòng 7 ngày, với điều kiện cụ thể như sau:

1. Thời Gian Áp Dụng

Khách hàng có thể yêu cầu trả lại sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ:

• Ngày nhận hàng
• Hoặc ngày hoàn tất lắp đặt

2. Điều Kiện Được Trả Lại Hàng (Miễn Phí)

Khách hàng được trả lại hàng miễn phí 100% nếu thuộc các trường hợp:

• Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển
• Giao sai mẫu, sai màu, sai kích thước
• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
• Lỗi phát sinh trong quá trình lắp đặt của công ty

3. Trả Lại Hàng Theo Nhu Cầu (Chịu Phí 50%)

Trong trường hợp khách hàng muốn trả lại sản phẩm không do lỗi từ phía công ty, chúng tôi vẫn hỗ trợ trong vòng 07 ngày, với điều kiện:

• Sản phẩm chưa bị hư hỏng, còn nguyên trạng
• Chưa bị thay đổi kết cấu hoặc sử dụng sai cách

Chi phí hoàn trả: khách hàng chịu 50% giá trị đơn hàng ban đầu (bao gồm chi phí sản xuất, vận chuyển và lắp đặt).

4. Quy Trình Trả Lại Hàng

• Liên hệ hotline/email để yêu cầu hỗ trợ
• Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm
• Công ty kiểm tra và xác nhận
• Thống nhất phương án: trả hàng / hoàn tiền
• Tiến hành xử lý theo thỏa thuận

5. Chính Sách Hoàn Tiền

• Hoàn tiền theo giá trị tương ứng sau khi trừ chi phí (nếu có)
• Thời gian hoàn tiền: 01 ngày làm việc
• Hình thức: chuyển khoản ngân hàng.

6. Thông Tin Liên Hệ

CÔNG TY TNHH TM DV ĐỨC TÚ ANH

• Hotline: 0961 78 79 80
• Email: cty.ductuanh81@gmail.com
• Địa chỉ: 895 Bùi Văn Hòa, KP7, Phường Long Bình, Đồng Nai
• Website: tubepinox304.com